Peta Perjalanan Pelanggan: Langkah Awal Tingkatkan Repeat Order

Course ini akan membantumu untuk memahami perjalanan pelanggan dari awal hingga repeat order, mengenali pain point yang sering muncul, dan membangun pengalaman yang lebih ramah, cepat, dan konsisten. Kamu juga akan belajar cara memenuhi dan melampaui ekspektasi pelanggan agar bisnismu lebih diingat dan lebih dipercaya. Dengan pendekatan praktis dan mudah diterapkan, kamu juga akan dibimbing menganalisis customer journey bisnismu bersama AI Learning Partner, mulai dari memetakan alur pelanggan, mengevaluasi layanan, hingga mendapatkan rekomendasi perbaikan yang relevan. Kamu juga akan memperoleh template customer journey dan contoh percakapan WhatsApp Bisnis untuk langsung dipraktikkan. Cocok untuk UMKM yang ingin meningkatkan repeat order, memperkuat kepercayaan pelanggan, dan membangun pengalaman yang membuat pelanggan ingin kembali lagi.